Возврат автомобиля в автосалон: можно ли вернуть машину в течение 14 дней или в срок гарантии и как это сделать?
Откладывание сдачи с проезда в автобусах в жестяные банки. Унылые вечера на вечных подработках. Сладкие сны о долгой дороге, несущей вас прямо в закат. Мечты об играющем в салоне рок-н-ролле. Все это идет так быстро, сливается в одно воспоминание, уходящее в дебри памяти, как только вы сжимаете в руке ключ от новенького автомобиля.
И, кажется, что ничего не омрачит приобретение столь желанной машины, но беда таки приходит. Вы понимаете, что авто вас не устраивает, и ломаете голову над тем можно ли сдать его обратно? Можно. Но автомобиль – это вам не переставшие нравиться из-за цвета брюки. Тут дела обстоят сложнее.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!
Показать содержание
- Можно ли осуществить возврат авто в салон в течение 14 дней после покупки?
- Возврат машины на протяжении срока действия гарантии
Отклонение просьбы о гарантийном ремонте Обнаружен существенный дефект Если ТС в ремонте 30 дней в году Нерентабельность- Как отдать машину назад в автомобильный салон?
- Что делать, если фирма отказывается в отведенный срок принять обратно ТС?
Порядок обращения в суд Может ли фирма отказать при положительном решении суда и что вам делать в этом случае?Можно ли осуществить возврат авто в салон в течение 14 дней после покупки?
Автомобиль не получится вернуть из-за того, что перестало устраивать что-то во внешнем виде. Возврат или обмен возможен только в случае если продукция некачественная. Обосновано это тем, что автомашина закреплена в перечне технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ №924 «Об утверждении технически сложных товаров»).
Согласно поправке в законе, на сегодняшний день сдать автомобиль возможно на протяжении 15 дней, а не 14, как продолжают думать некоторые люди. Но при условии, что появились недостатки, которые не были обговорены в процессе заключения сделки (п. 1 ст.18 Закона №2300-1) и (п. 3 ст. 503 ГК РФ).
При таких обстоятельствах вы имеете все основания на один из следующих вариантов:
- Возврат денежной суммы.
- Проведение ремонтных работ, оплачиваемых продавцом.
- Произведение замены на аналогичный товар с перерасчетом стоимости.
В таком случае автомобиль может быть возвращен в автосалон. Вы можете обратиться к:
- автодилеру;
- уполномоченному по претензионной работе;
- поставщику;
- производителю.
Для того чтобы вернуть машину, нужно написать заявление о возврате на имя директора автомобильного салона, содержащее следующие пункты:
- ФИО директора салона;
- юридический адрес;
- ФИО потребителя;
- адрес и телефон покупателя;
- № договора купли-продажи (о том, можно ли вернуть машину продавцу по договору купли-продажи и как это сделать, читайте тут);
- ФИО продавца;
- марка автомобиля;
- номер двигателя и кузова;
- идентификационный номер;
- серия и номер паспорта технического средства;
- номер выпуска автомобиля;
- цена автомобиля;
- перечень неисправностей;
- упоминание на пункт 1 статью 18 Закона «О защите прав потребителей»;
- ваши требования — обмен или возврат (детально о том, можно ли осуществить обмен старой или бракованной машины на новую в автосалоне и каким образом проходит процедура, можно узнать здесь).
- Скачать бланк заявления на обмен или возврат автомобиля в салон
- Скачать образец заявления на обмен или возврат автомобиля в салон
А также приложение, содержащее копии:
- паспорта транспортного средства;
- договора купли-продажи;
- приходного кассового ордера.
Продавец обязан вернуть вам денежные средства в течение 10 дней с момента обращения. В противном случае, вам стоит обращаться в суд, так как он грубо нарушает закон (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).Возможно, вам будут интересны другие статьи наших экспертов о том, как юридически грамотно произвести возврат автомобиля физическому лицу, а также о том, можно ли вернуть автомобиль после продажи и как это сделать.Возврат машины на протяжении срока действия гарантии
Также на протяжении гарантии (если гарантийный срок указан не был, то на протяжении 2 лет), можно вернуть деньги за некачественный автомобиль если:
- автодилер отказался от проведения гарантийного ремонта или не устранил недостатки в течение 45 дней;
- обнаружен существенный дефект;
- если машина провела на ремонтных работах 30 дней в году;
- проведение ремонта бесполезно (нерентабельность).
Отклонение просьбы о гарантийном ремонте
Продавец обязан предоставлять бесплатный ремонт на протяжении гарантийного срока. Отказывать он не вправе (п. 1 и п. 6 ст. 19 Закона № 2300-1).
Если продавец не отвечает в течение 20 дней или недостаток невозможно устранить, покупатель может вернуть машину в автосалон (п. 6 ст. 19 Закона № 2300-1) и на основании (п. 3 ст. 18 Закона № 2300-1) потребовать возврата денежных средств.
Если ремонтные работы ведутся больше 45 дней (при условии, что вашего согласия на продление срока не было), то вы вправе:
- Требовать заменить авто.
- Потребовать расторжения сделки купли-продажи или уменьшения цены за бракованный автомобиль.
- На основании п. 5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» взыскать пеню за простой автомобиля (уплачивается за каждый час или день (в зависимости от того в чем был установлен срок) и составляет 3 % от его стоимости).
Обнаружен существенный дефект
Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации под существенным недостатком предполагает:
- неисправимый дефект;
- частые поломки одного и того же элемента или разных элементов;
- неустранимая неполадка;
- если на устранения дефекта потребуется сумма эквивалентная стоимости автомобиля или превышающая ее;
- поломка, на ремонт которой потребуется больше установленного законом времени.
Следуя п. 3 ст. 503 ГК РФ и п.1 ст. 475 ГК РФ, вы вправе требовать:
- обмена на подобную автомашину;
- полного возмещения денежных средств.
Чтобы доказать, что недостаток действительно существенный производится независимая экспертиза (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Вы составляете заявление (на рассмотрение которого продавцу отводится 3 дня) и направляете ее в салон, а он в свою очередь, оплачивает экспертизу (если дефект не будет обнаружен, то все расходы лягут на ваши плечи).
Если ТС в ремонте 30 дней в году
Вы можете вернуть машину, которая суммарно провела в ремонте 30 дней на протяжении года (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Основанием для возврата послужат документы, подтверждающие проведенный ремонт.
Нерентабельность
Решение о нерентабельности ремонтных работ выносится судом.
Как отдать машину назад в автомобильный салон?
- Сообщить о своих намерениях расторгнуть договор купли-продажи.
- Подготовить письменную претензию, которая объясняет ваше желание возвратить авто, и документы, подтверждающие позицию покупателя, а также:
- акт приема-передачи;
- копия договора купли-продажи;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие ремонтные работы.
- Вручить претензию дилеру (он или кто-то из должностных лиц должен поставить печать о приеме документов).
Что должно содержать заявление:
- наименование и адрес автосалона;
- ваше ФИО, место регистрации;
- № договора купли-продажи;
- данные об автомобиле;
- стоимость покупки;
- стоимость дополнительных трат (если они были);
- все обращения в автосалон для проведения ремонтных работ;
- ссылка на 1 пункт 18 статьи Закона №2300-1;
- ваши требования;
- предупреждение об обращении в суд в случае отказа.
Что делать, если фирма отказывается в отведенный срок принять обратно ТС?
Если в автосалоне вам отказываются возвращать деньги, то обращайтесь в суд с исковым заявлением.
Порядок обращения в суд
В иске необходимо указать:
- анкетные данные и адреса ответчика и истца;
- указание судебного органа, в который направляется заявление;
- что послужило основанием обращения в суд, каким образом ваши интересы были нарушены;
- цену иска;
- дату составления;
- документы, которые послужат доказательствами.
- Скачать бланк искового заявления о возврате автомобиля в салон
- Скачать образец искового заявления о возврате автомобиля в салон
В какой суд подавать иск:
- В мировой (если сумма не превышает 50000 рублей).
- В районный (если сумма превышает 50000 рублей).
В соответствие с Налоговым Кодексом РФ, размер госпошлины составит:
- до 20000 рублей 4 % (но не меньше 400 рублей);
- от 20001 рублей до 100000 рублей — 800 рублей, а также 3% от суммы, превышающей 20000 рублей;
- от 100001 рублей до 200000 рублей — 3200 руб. плюс 2% от суммы, больше 100000 рублей;
- от 200001 рублей до 1000000 рублей — 5200 руб. и 1% от суммы, свыше 200000 рублей;
- больше 1000000 рублей определяется сложением 13200 руб. и 0,5% от суммы, превышающей 1000000 рублей (но не более 60000 рублей).
В соответствии со статьей 133 ГПК РФ рассмотрение искового заявления длится 5 дней.ГПК РФ Статья 210 говорит о том, что денежные средства обязаны вернуть в ближайшее время. Сроки назначаются судом. Не забудьте выписать исполнительный лист.
Может ли фирма отказать при положительном решении суда и что вам делать в этом случае?
Такой исход тоже возможен, но ничем хорошим для салона это не обернется. Если деньги не вернули по-хорошему, то пишите заявление в ФССП, приложив к нему исполнительный лист. Приставы могут списать деньги со счета должника и вернуть вам задолженность.
Помните, что нет ничего невозможного, и отстаивайте свои права. Положительных исходов гораздо больше, чем отрицательных, а значит вернуть деньги за некачественный товар очень даже реально.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
8 (800) 302-76-94
Это быстро и бесплатно!
Муж приобрел машину в автокредит. По итогу заключенной сделки сумма поднялась с 400000т.р до 900000 плюс большие проценты. Семейный бюджет такое не потянет. Можно ли вернуть машину и отменить договор? Насколько это реально?
Во-первых, надо было все же реально оценивать свои возможности перед заключением договора. Во-вторых, смотреть какие условия по расторжению договор предусматривает. По идее, там должны быть предусмотрены условия, в том числе, по одностороннему отказу от договора (ст.450 ГК РФ). Обращайтесь в банк, после чего можно обратиться с соответствующим иском в суд.
Условия расторжения кредитного договора прописаны в самом кредитном договоре. Расторгнуть его возможно, вопрос лишь в том, какие вы понесёте убытки в этом случае, сколько уже заплатили, потому что вернуть всю уже уплаченную сумму вряд ли получится. Впрочем, чтобы это выяснить точно, нужно читать условия договора. Второй вариант – это найти покупателя, который перекупит кредит с машиной себе. В этом случае убытки для вас тоже будут.