+7 (499) 110-41-92Москва

Можно ли осуществить обмен старой или бракованной машины на новую в автосалоне и каким образом проходит процедура?

К процедуре покупки автомобиля следует подойти ответственно, поскольку у транспортных средств нередко есть недочеты, которые в автосалоне обнаружить затруднительно. Более того, они дадут о себе знать в ходе эксплуатации транспортного средства.

В статье рассмотрим, как произвести обмен бракованной машины в автосалоне, а также узнаем, как за старый автомобиль можно получить новое авто в автосалоне.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-41-92. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обмен бракованной машины в автосалоне

Любое транспортное средство, согласно Постановлению правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года, относится к технически сложному товару. Его невозможно заменить, если покупателя не устраивает цвет, габариты и другие подобные характеристики.

Требовать замены можно, однако ссылаться на закон весьма сложно. Перед приобретением каждый покупатель должен изучить сведения о транспортном средстве вдоль и поперек. Подписывая договор, клиент соглашается с условиями сервиса, а также со всеми характеристиками своего нового транспорта. Таким образом, обменять автомобиль или вернуть уплаченные за машину деньги можно только при наличии того или иного дефекта.

Подробнее о возврате и обмене автомобиля читайте здесь.

Можно ли вернуть ТС и взять другое по причине выявления изъяна?

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность обменять бракованный автомобиль, а также потребовать возмещения абсолютно всех издержек.

В том случае, если недостатки, выявленные сразу после приобретения транспортного средства, не прописаны на страницах договора, клиент имеет полное право обменять автомобиль в салоне автодилера, либо потребовать возмещения денежной суммы в полном размере. Продавец обязуется обменять бракованный автомобиль или вернуть финансовые средства в течение 2-х недель (14 дней) с момента приобретения транспорта (подробнее о том, в каких случаях возможен возврат автомобиля, читайте здесь).

Обратите внимание! Клиент имеет право обменять бракованный автомобиль на аналогичный. При этом неисправность может быть как значительной (например, не функционирует тормозная система), так и мелкой (например, не работают стеклоочистители).

Клиент может обменять автомобиль с браком на протяжении гарантийного срока. Это возможного тогда, когда хотя бы одно из указанных требований будут удовлетворено:

  • найден серьезный брак автомобиля;
  • автодилер отказывается осуществлять гарантийный ремонт;
  • нарушены сроки устранения дефектов (как правило, более 45 дней);
  • невозможность пользоваться автомобилем более 30 дней подряд ввиду устранения различных недостатков.

Как правильно заменить бракованное авто на другое?

Инструкция по правильному обмену бракованного автомобиля на новый:

  1. Покупатель отправляет автомобиль на экспертизу для письменного (документального) подтверждения найденных дефектов. Оплата данной процедуры происходит из личных средств водителя.

    В том случае, если водитель окажется правым в сложившейся ситуации, автосалон обязуется компенсировать потраченные денежные средства.

  2. В письменном виде оформляется претензия на автосалон. В документе подробно расписываются все выявленные дефекты, а также указываются все конструктивные недостатки.

    Кроме того, заявителю необходимо потребовать у салона обменять бракованное авто на другое, либо возврата полной денежной суммы.

  3. В течение 10 дней с момента подачи претензии автосалон обязуется дать ответ. Не исключено, что дилер может дать отказ на запрос. Тем не менее, в судебном заседании покупатель должен показать, что пытался урегулировать конфликт мирным путем, но продавец не пошел ему навстречу.
  4. В случае получения отказа клиент может обратиться с иском на автодилера в суд по защите прав потребителей. Будет назначено судебное разбирательство, в результате которого может быть назначена дополнительная независимая экспертиза, оплатить которую обязуется проигравшая сторона.

    Стоит отметить, что для подачи иска в суд по защите прав потребителей потребителю необходимо оплатить госпошлину в размере 5 000 рублей.

  5. В том случае, если факт продажи некачественной продукции будет доказан, продавец обязуется заменить авто на другое или возместить полную стоимость автомобиля.

    Нередко компании предлагают провести ремонтные работы за свой счет, поскольку данная процедура намного выгоднее, чем замена бракованного автомобиля.

Иск рассматривается Мировым судом по защите прав потребителей в течение дней 60 дней с момента его подачи. В случае выигрыша покупателя, продавец должен заменить товар или вернуть полную денежную сумму в течение 10 суток со дня официального вступления судебного постановления в силу.

Обратите внимание! Весьма нередко случается так, что дело решается в пользу продавца (в данном случае – автосалона). Таким образом, покупатель может обжаловать решение и подать иск в вышестоящие инстанции. Тогда процесс может затянуться на несколько лет. Кроме того, часто возникают проблемы, если автомобиль зарегистрирован по КАСКО.

Кроме того, при обмене старого авто, договор со страховой компанией необходимо расторгнуть и заключить заново. А это, в свою очередь, повлечёт за собой дополнительные юридические и финансовые проблемы. Тем не менее, наличие кредита и страховки, как правило, не создают запрет на обмен бракованного автомобиля – клиент вправе идти до конца в восстановлении своих прав.

Особенности процедуры для кредитного транспортного средства

Владелец бракованного автомобиля, находящегося в кредите, согласно действующему законодательству Российской Федерации, имеет право обменять транспортное средство на другое. Тем не менее, определенные сложности возникнут с тем, каким образом забрать уплаченные денежные средства из банка.

Для этого нужно:

  1. Запросить у автодилера документальное подтверждение расторжения соглашения о проведенной сделке.
  2. С этим соглашением отправиться в банк. Учреждение обязано выплатить уплаченные денежные средства на погашение долга и плату за предоставление кредита. Деньги за автомобиль салон самостоятельно отправляет в банк.
  3. При произведении расчета рекомендуется потребовать от банка справку об отсутствии денежных претензий.
Важно подчеркнуть, что процедура возврата бракованного кредитного автомобиля не отличается от процедуры возврата некредитного бракованного авто.

Нередко банки отказываются возвращать уплаченный клиентом процент за пользование кредитом. Но в данном случае решить вопрос можно только с автодилером в судебном порядке, предъявив ему иск о возмещении убытков на основании статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Как за старую машину получить новую в салоне?

Времена, когда автомобиль был огромной роскошью и приобретался всего раз в жизни, давным-давно прошли. Совсем недавно наблюдался дефицит на эту категорию товаров, присутствовали очереди, стоимость такого приобретения была чрезвычайно высокой. В настоящее время авторынок настолько огромен и разнообразен, что автовладельцы меняют транспортное средство столько раз, сколько хотят.

Можно ли это сделать?

Новейшая государственная программа Trade-In, появившаяся в 2017 году, позволяет поменять старую машину на новую в автомобильном салоне. Естественно, денег за старый автомобиль дадут значительно меньше, чем при покупке. Но клиент может через считанные часы сесть за руль новой машины, выбранной в автосалоне.

Поскольку не все автосалоны практикуют программу Трейд-Ин, для обмена старой машины на новую, клиенту следует выбрать автодилера, у которого действует данная система. В настоящее время программа Trade-In есть в большинстве компаний: «приезжайте на старом авто, доплатите недостающую сумму, покиньте салон на новенькой машине» через 2-3 часа.

Сотрудники автосалона проверяют состояние автомобиля, документы на соответствие технических характеристик. Таким образом, проблема поиска покупателей переходит к дилеру.

Обратите внимание! Клиенты, участвующие в Трейд-Ин, не могут производить доплату. Для покупки нового автомобиля по этой программе необходимо внести полную сумму денег при совершении сделки.

Участие в государственной программе Trade-In позволяет существенно снизить риски при приобретении автомобиля. Все транспортные средства, выставленные на продажу, не числятся в угоне, тщательно диагностируются.

В связи с тем, что автодилер рискует продать данный автомобиль не в запланированные сроки, в расчет новой машины включается сумма с учетом возможных рисков компании.

Участие в программе Трейд-Ин

Правила, по которым осуществляется обмен старого автомобиля на новый, устанавливаются владельцами автомобильных салонов. Стоит отметить, что они не должны противоречить действующему российскому законодательству. В связи с тем, что на авторынке ключевую роль играет конкуренция, требования практически у всех дилеров идентичны. Однако условия могут так или иначе различаться по году выпуска автомобиля, марке, пробегу.

Тем не менее, существуют рекомендованные требования, установленные всеми автокомпаниями:

  • удовлетворительное состояние автотранспортного средства, хорошие технические характеристики;
  • отсутствие видимых механических повреждений, товарный внешний вид;
  • срок эксплуатации не более 10 лет;
  • марка автомобиля является популярной, а также пользуется значительным спросом у потребителей.
Обратите внимание! Случаи отказа распространены тогда, когда сотрудники компании уверены, что выгоды от продажи данного автомобиля точно не получат. В таком случае либо будет предложена бросовая стоимость машины, либо отказ в приемке.

Программа утилизации

Государственная программа утилизации автомобилей была запущена в 2010 году с вступлением в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2009 года № 1194. Программа ориентирована на рост продаж отечественных автомобилей посредством предоставления субсидий на приобретение новых транспортных средств взамен старых.

В программе утилизации могут участвовать все автомобили. При этом пробег, техническое состояние, марка и модель, страна сборки значения не имеют. Возраст транспортного средства не ограничен.

В программе утилизации автомобилей работают производители отечественных автомобилей и зарубежных автомобилей:

  • Лада (компенсация на приобретение любой модели — 50 000 руб.);
  • УАЗ (Patriot и Hunter — 90 000 руб., Pickup и Cargo — 120 000 руб.);
  • ГАЗ (коммерческое ТС — 175 000 руб., грузовое авто — 350 000 руб.);
  • Opel (Meriva, Corsa, Insignia — 40 000 руб., Astra — 80 000 руб., Mokka — 100 000 руб., Antara — 140 000 руб.);
  • Peugeot (Boxer, 408 и 4008 — 50 000 руб.);
  • Renault (Logan, Sandero — 25 000 руб., Duster, Fluence и Koleos — 50 000 руб.);
  • Hyundai (Solaris, Creta — 50 000 руб.);
  • Nissan (Terrano — 50 000 руб., Almera — 60 000 руб., Teana — 100 000 руб.);
  • Skoda (Fabia — 60 000 руб.; Rapid — 80 000 руб., Octavia, Yeti — 90 000 руб.);
  • Volkswagen (Jetta, Polo — 50 000 руб.);
  • Citroen (C4 — 50 000 руб.);
  • Mitsubishi (Outlander — 40 000 руб., Pajero Sport — 75 000 руб.);
  • Ford (Focus, S-Max, Galaxy, Mondeo — 50 000 руб., Kuga AWD, Ecosport AWD — 90 000 руб.).

Клиент может обменять старый автомобиль по программе утилизации на любой новый из списка выше.

Обратите внимание! Сумма компенсации и участвующем в сделке автомобиле в некоторых случаях отличаются. Поэтому условия утилизации тех или иных марок автомобилей следует уточнять у автодилера.

Процедура

Выбор фирмы и нового ТС

В первую очередь необходимо определиться, в каком салоне приобрести новый автомобиль.

Специалисты советуют выбирать серьезных дилеров – крупные сети либо торговые площадки официальных дилеров. Кроме того, рекомендуется заранее позвонить в автосалон и задать интересующие вопросы (например, есть ли в наличии та или иная марка машины).

К выбору нового автомобиля следует подойти с особым вниманием. Необходимо изучить все сведения об интересующем автомобиле, поскольку продавец может умышленно завышать или занижать технические характеристики машины, делая ее таким образом более привлекательной.

Оценка старого транспортного средства

Если клиент хочет обменять автомобиль, то процедуру оценки старого автомобиля необходимо обязательно проводить по программе Трейд-Ин либо программе утилизации. Если он не собирается обменивать старый автомобиль на новый по данным программам, то вправе воспользоваться услугами независимого эксперта.

После оформления заявления клиента, машину отправляют в автомойку, а затем на площадку для осмотра специалистом. Диагностика проводится в специально оборудованном помещении без присутствия владельца.

Первым делом специалисты обращают внимание на следующие детали:

  1. ликвидность — страна производства авто;
  2. возраст — чем старше машины, тем, соответственно, больше у нее пробег, а также ниже стоимость;
  3. технические характеристики;
  4. наличие дополнительного оборудования (гарантирует существенному росту себестоимости диагностируемого транспортного средства);
  5. репутация автотранспортного средства (проверка на участие в дорожно-транспортных происшествиях, был ли в угон или аресте);
  6. респектабельность автомобиля (является ли данная марка автомобиля востребованной в настоящее время).
Стоимость диагностики автомобиля не бесплатна. В том случае, если клиент согласен на обмен с доплатой, дилер готов компенсировать затраты на проведение процедуры диагностики. Стоит отметить, что диагностика может быть платной в том случае, если клиент прекратил сделку и решил не обменивать и не покупать новый автомобиль.

Перечень документов

Для участия в программе Trade-In, клиенту необходимо представить автосалону следующие документы:

  • паспорт транспортного средства;
  • свидетельство о регистрации автотранспортного средства;
  • доверенность на реализацию процедуры (если в сделке участвует представитель собственника автомобиля);
  • талон техосмотра (при наличии);
  • сервисная книжка (при наличии);
  • доверенность для снятия автомобиля с учета в ГИБДД, заверенная нотариально;
  • пара ключей.

Для того чтобы принять участие в программе утилизации, клиент должен предоставить такие документы, как:

  1. Документ, удостоверяющий личность.
  2. Свидетельство о снятии с учета автотранспортного средства.
  3. Разрешение Государственной инспекции безопасности дорожного движения на утилизацию данного автотранспортного средства.
  4. Квитанция оплаты госпошлины.
  5. Договор о покупке нового автомобиля. В документе указываются все характеристики нового транспортного средства.

Оформление приобретения

В первую очередь в 3-х экземплярах составляется договор с автосалоном (для дилера, покупателя и ГИБДД).

Затем клиент в течение с 10 с момента оформления полиса должен получить страховку. Для ее получения достаточно предоставить водительское удостоверение и ПТС.

После покупки авто необходимо поставить автомобиль на учет в Государственной инспекции безопасности дорожного движения. На это дается 10 календарных дней с момента совершения сделки с автосалоном. Для этого потребуются следующие документы:

  • ПТС и его копия;
  • договор купли-продажи;
  • страховка;
  • удостоверение личности (паспорт);
  • генеральная доверенность и ее копия (при необходимости);
  • чек об уплате государственной пошлины.

Госпошлина за выдачу номеров государственного образца составляет 2 000 рублей. Стоимость свидетельства о регистрации – 500 рублей. Оформление подержанного авто обойдется дешевле, поскольку покупатель имеет право оставить старые номера.

Обратите внимание! Регистрация автомобиля является обязательной процедурой. В том случае, если машина не стоит на учете, водитель обязуется произвести уплату штрафа в размере 500 рублей. Повторное нарушение приведет к лишению водительского удостоверения.

Если клиент является участником программы Трейд-Ин или программы утилизации, он имеет право оставить автомобиль сразу или дождаться обмена на новый.

Может ли фирма отказать и что делать в этом случае?

Автосалон имеет полное право отказать в обмене старого авто по программе Трейд-Ин на новое в том случае, если предлагаемое транспортное средство не удовлетворяет его требованиям.

Тем не менее, дилер не может отказаться от транспортного средства в любом состоянии по программе утилизации.

В случае отказа, клиент должен защитить свои права, обратившись в суд по защите прав потребителей.

Особенности, если еще не выплачен кредит

Кредитный автомобиль может участвовать в программе Трейд-Ин и программе утилизации. Процедура обмена кредитного и некредитного автомобиля ничем не отличается.

Таким образом, практически любой автовладелец имеет возможность произвести обмен своего старого автомобиля в любом салоне, в которых работает программа утилизации или Трейд-Ин, а также совершить обмен неисправного автомобиля в установленные сроки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 110-41-92 (Москва)
+7 (812) 385-57-31 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий