+7 (499) 110-41-92Москва

Возврат автомобиля в автосалон: можно ли вернуть машину в течение 14 дней или в срок гарантии и как это сделать?

Откладывание сдачи с проезда в автобусах в жестяные банки. Унылые вечера на вечных подработках. Сладкие сны о долгой дороге, несущей вас прямо в закат. Мечты об играющем в салоне рок-н-ролле. Все это идет так быстро, сливается в одно воспоминание, уходящее в дебри памяти, как только вы сжимаете в руке ключ от новенького автомобиля.

И, кажется, что ничего не омрачит приобретение столь желанной машины, но беда таки приходит. Вы понимаете, что авто вас не устраивает, и ломаете голову над тем можно ли сдать его обратно? Можно. Но автомобиль – это вам не переставшие нравиться из-за цвета брюки. Тут дела обстоят сложнее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-41-92. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли осуществить возврат авто в салон в течение 14 дней после покупки?

Автомобиль не получится вернуть из-за того, что перестало устраивать что-то во внешнем виде. Возврат или обмен возможен только в случае если продукция некачественная. Обосновано это тем, что автомашина закреплена в перечне технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ №924 «Об утверждении технически сложных товаров»).

Согласно поправке в законе, на сегодняшний день сдать автомобиль возможно на протяжении 15 дней, а не 14, как продолжают думать некоторые люди. Но при условии, что появились недостатки, которые не были обговорены в процессе заключения сделки (п. 1 ст.18 Закона №2300-1) и (п. 3 ст. 503 ГК РФ).

При таких обстоятельствах вы имеете все основания на один из следующих вариантов:

  1. Возврат денежной суммы.
  2. Проведение ремонтных работ, оплачиваемых продавцом.
  3. Произведение замены на аналогичный товар с перерасчетом стоимости.

В таком случае автомобиль может быть возвращен в автосалон. Вы можете обратиться к:

  • автодилеру;
  • уполномоченному по претензионной работе;
  • поставщику;
  • производителю.

Для того чтобы вернуть машину, нужно написать заявление о возврате на имя директора автомобильного салона, содержащее следующие пункты:

  1. ФИО директора салона;
  2. юридический адрес;
  3. ФИО потребителя;
  4. адрес и телефон покупателя;
  5. № договора купли-продажи (о том, можно ли вернуть машину продавцу по договору купли-продажи и как это сделать, читайте тут);
  6. ФИО продавца;
  7. марка автомобиля;
  8. номер двигателя и кузова;
  9. идентификационный номер;
  10. серия и номер паспорта технического средства;
  11. номер выпуска автомобиля;
  12. цена автомобиля;
  13. перечень неисправностей;
  14. упоминание на пункт 1 статью 18 Закона «О защите прав потребителей»;
  15. ваши требования — обмен или возврат (детально о том, можно ли осуществить обмен старой или бракованной машины на новую в автосалоне и каким образом проходит процедура, можно узнать здесь).

А также приложение, содержащее копии:

  • паспорта транспортного средства;
  • договора купли-продажи;
  • приходного кассового ордера.
Продавец обязан вернуть вам денежные средства в течение 10 дней с момента обращения. В противном случае, вам стоит обращаться в суд, так как он грубо нарушает закон (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
Возможно, вам будут интересны другие статьи наших экспертов о том, как юридически грамотно произвести возврат автомобиля физическому лицу, а также о том, можно ли вернуть автомобиль после продажи и как это сделать.

Возврат машины на протяжении срока действия гарантии

Также на протяжении гарантии (если гарантийный срок указан не был, то на протяжении 2 лет), можно вернуть деньги за некачественный автомобиль если:

  1. автодилер отказался от проведения гарантийного ремонта или не устранил недостатки в течение 45 дней;
  2. обнаружен существенный дефект;
  3. если машина провела на ремонтных работах 30 дней в году;
  4. проведение ремонта бесполезно (нерентабельность).

Отклонение просьбы о гарантийном ремонте

Продавец обязан предоставлять бесплатный ремонт на протяжении гарантийного срока. Отказывать он не вправе (п. 1 и п. 6 ст. 19 Закона № 2300-1).

Если продавец не отвечает в течение 20 дней или недостаток невозможно устранить, покупатель может вернуть машину в автосалон (п. 6 ст. 19 Закона № 2300-1) и на основании (п. 3 ст. 18 Закона № 2300-1) потребовать возврата денежных средств.

Если ремонтные работы ведутся больше 45 дней (при условии, что вашего согласия на продление срока не было), то вы вправе:

  • Требовать заменить авто.
  • Потребовать расторжения сделки купли-продажи или уменьшения цены за бракованный автомобиль.
  • На основании п. 5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» взыскать пеню за простой автомобиля (уплачивается за каждый час или день (в зависимости от того в чем был установлен срок) и составляет 3 % от его стоимости).

Обнаружен существенный дефект

Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации под существенным недостатком предполагает:

  • неисправимый дефект;
  • частые поломки одного и того же элемента или разных элементов;
  • неустранимая неполадка;
  • если на устранения дефекта потребуется сумма эквивалентная стоимости автомобиля или превышающая ее;
  • поломка, на ремонт которой потребуется больше установленного законом времени.

Следуя п. 3 ст. 503 ГК РФ и п.1 ст. 475 ГК РФ, вы вправе требовать:

  1. обмена на подобную автомашину;
  2. полного возмещения денежных средств.

Чтобы доказать, что недостаток действительно существенный производится независимая экспертиза (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Вы составляете заявление (на рассмотрение которого продавцу отводится 3 дня) и направляете ее в салон, а он в свою очередь, оплачивает экспертизу (если дефект не будет обнаружен, то все расходы лягут на ваши плечи).

Если ТС в ремонте 30 дней в году

Вы можете вернуть машину, которая суммарно провела в ремонте 30 дней на протяжении года (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Основанием для возврата послужат документы, подтверждающие проведенный ремонт.

Нерентабельность

Решение о нерентабельности ремонтных работ выносится судом.

Как отдать машину назад в автомобильный салон?

  1. Сообщить о своих намерениях расторгнуть договор купли-продажи.
  2. Подготовить письменную претензию, которая объясняет ваше желание возвратить авто, и документы, подтверждающие позицию покупателя, а также:

    • акт приема-передачи;
    • копия договора купли-продажи;
    • гарантийный талон;
    • документы, подтверждающие ремонтные работы.
  3. Вручить претензию дилеру (он или кто-то из должностных лиц должен поставить печать о приеме документов).

Что должно содержать заявление:

  1. наименование и адрес автосалона;
  2. ваше ФИО, место регистрации;
  3. № договора купли-продажи;
  4. данные об автомобиле;
  5. стоимость покупки;
  6. стоимость дополнительных трат (если они были);
  7. все обращения в автосалон для проведения ремонтных работ;
  8. ссылка на 1 пункт 18 статьи Закона №2300-1;
  9. ваши требования;
  10. предупреждение об обращении в суд в случае отказа.

Что делать, если фирма отказывается в отведенный срок принять обратно ТС?

Если в автосалоне вам отказываются возвращать деньги, то обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Порядок обращения в суд

В иске необходимо указать:

  1. анкетные данные и адреса ответчика и истца;
  2. указание судебного органа, в который направляется заявление;
  3. что послужило основанием обращения в суд, каким образом ваши интересы были нарушены;
  4. цену иска;
  5. дату составления;
  6. документы, которые послужат доказательствами.

В какой суд подавать иск:

  1. В мировой (если сумма не превышает 50000 рублей).
  2. В районный (если сумма превышает 50000 рублей).

В соответствие с Налоговым Кодексом РФ, размер госпошлины составит:

  • до 20000 рублей 4 % (но не меньше 400 рублей);
  • от 20001 рублей до 100000 рублей — 800 рублей, а также 3% от суммы, превышающей 20000 рублей;
  • от 100001 рублей до 200000 рублей — 3200 руб. плюс 2% от суммы, больше 100000 рублей;
  • от 200001 рублей до 1000000 рублей — 5200 руб. и 1% от суммы, свыше 200000 рублей;
  • больше 1000000 рублей определяется сложением 13200 руб. и 0,5% от суммы, превышающей 1000000 рублей (но не более 60000 рублей).
В соответствии со статьей 133 ГПК РФ рассмотрение искового заявления длится 5 дней.

ГПК РФ Статья 210 говорит о том, что денежные средства обязаны вернуть в ближайшее время. Сроки назначаются судом. Не забудьте выписать исполнительный лист.

Может ли фирма отказать при положительном решении суда и что вам делать в этом случае?

Такой исход тоже возможен, но ничем хорошим для салона это не обернется. Если деньги не вернули по-хорошему, то пишите заявление в ФССП, приложив к нему исполнительный лист. Приставы могут списать деньги со счета должника и вернуть вам задолженность.

Помните, что нет ничего невозможного, и отстаивайте свои права. Положительных исходов гораздо больше, чем отрицательных, а значит вернуть деньги за некачественный товар очень даже реально.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 110-41-92 (Москва)
+7 (812) 385-57-31 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий