+7 (499) 110-41-92Москва

Нюансы возврата и обмена авто. Как получить деньги обратно, если машина была куплена в салоне или с рук?

После покупки автомобиля возможны разные ситуации. В некоторых случаях новый владелец в силу определенных причин желает обменять его или вернуть.

Возможно ли это сделать? В этом вопросе нужно разобраться подробнее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-41-92. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть купленную машину в салон?

Автомобиль относится к непродовольственным товарам, не подлежащим обмену и возврату в силу основания, предусмотренного статьей 25 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если машина имеет надлежащее качество, и никаких дефектов и брака нет, вернуть ее не получится. То есть, в ситуациях, когда покупателю не нравится ее цвет, фасон, марка, размеры и т.д., или он просто передумал, салон не вернет средства.

Единственное основание для возврата или обмена — недостатки и дефекты в автомобиле. При выявлении их покупатель может в течение 15 дней после покупки заявить одно из требований:

  1. возврат;
  2. обмен машины;
  3. осуществление ее гарантийного ремонта;
  4. возмещение расходов на устранение дефектов самостоятельно или третьими лицами.

Обо всех нюансах процедуры возврата машины в автосалон читайте в отдельном материале.

В четырнадцатидневный срок и до окончания гарантии

Вернуть автомобиль по правилам можно в течение срока в 15 дней. По его истечении потребитель может вернуть или обменять автомобиль при определенных обстоятельствах:

  • Наличие в машине существенного недостатка.
  • Нарушение сроков проведения гарантийного ремонта машины.
  • У покупателя нет возможности использовать автомобиль на протяжении более, чем 30 дней гарантийного года по причине устранения его недостатков.
Справка. Существенным недостатком по закону считается недостаток, который не может быть устранен либо требует для устранения не соразмерных финансовых или временных затрат, а также недостаток, проявляющийся вновь после того как был устранен.

Четкие сроки устранения дефекта машины нигде не указываются, так как в каждом отдельном случае нужно конкретное время. Закон предусматривает установление сроков соглашением сторон, а также он, что он не может превышать 45 дней. Если соглашение не принималось, дефекты должны быть устранены незамедлительно, то есть, в минимальные сроки.

Больше информации о том, как вернуть машину в салон в течение 14 дней или в гарантийный срок, вы найдете здесь.

Разрешается ли обмен на новое авто?

С обменом ситуация аналогична возврату — действуют те же сроки и основания для этого. Потребитель может не только требовать вернуть деньги за покупку авто, но и обменять машину на аналогичную, но лишенную дефекта, ставшего для этого основанием. О том, как осуществить обмен старой или бракованной машины на новую в автосалоне, читайте здесь.

Можно также сделать обмен на другую машину с пересчетом стоимости. Неисправность при этом может быть довольно мелкой, к примеру, не работающий стеклоочиститель.

Как вернуть ТС, приобретенное с рук?

Если машина была куплена с рук, то ситуация может осложняться тем, что продавец может не признавать наличие дефектов. Тогда новый владелец может подавать иск в соответствующие структуры для доказательства своей правоты. При этом учитывается ряд факторов:

  • наличие гарантии;
  • была ли машина новой или покупалась подержанной;
  • способ совершения оплаты.
Важно! Также потребуются документы, доказывающие неисправность автомобиля. Это могут быть экспертные заключения, чеки и т.д.

Существует несколько способов возврата купленного с рук авто:

  1. Наиболее простой вариант — вернуть машину в течение установленных 15 дней после покупки. Дефекты подтверждаются независимой экспертизой, после пишется претензия к продавцу и доставляется ему лично или по почте.
  2. Сложнее будет возврат авто, находящегося на гарантийном обслуживании. Новый владелец должен предоставлять и доказывать наличие недостатка, значительно ухудшающего потребительские характеристики.

    Нужно доказать, что дефект или заводской, или был приобретен при использовании машины прошлым владельцем. В данном случае сделать это будет непросто.

  3. Самой сложной является ситуация, когда нужно вернуть авто со значительным пробегом и окончившейся гарантией. Если в прошлом оно уже перепродавалось, то надеяться нужно только на совесть продавца, а именно на то, что его вина о сокрытии дефектов будет им признана. Иначе нужно обращаться в суд.

    Причем такие тяжбы могут продолжаться очень долго, ввиду чего покупатель должен будет понести серьезные финансовые издержки.

Расторжение договора купли-продажи

Расторжение договора купли-продажи авто чаще всего требуется при сделках между физическими лицами, когда продается либо покупается машина с пробегом. Сделка может быть аннулирована по обоюдному согласию или инициативе одной из сторон.

Покупатель может сделать это при наличии дефектов в автомобиле, или если он был поставлен не в таком виде/комплектации, как изначально оговаривалось.

Нужно указать продавцу на имеющиеся недостатки и попросить вернуть денежные средства. Если он отказывается это делать, нужно записать жалобу и отправить ее заказным письмом. Если на протяжении месяца ответа не последовало, потребитель имеет право обращаться в суд.

Может ли продавец забрать обратно авто после осуществления сделки?

У продавца есть ограниченный список оснований вернуть машину. Он не может сделать это, просто потому что пожалел о продаже. Это возможно сделать в следующих случаях:

  • Покупка не была оплачена в оговоренные сроки.
  • Покупатель не забрал машину в установленные сроки (тогда договор купли-продажи расторгается).
  • Покупатель отказывается страховать автомобиль, если это было предусмотрено договором.

Подробнее о том, как продавец может вернуть автомобиль после совершения сделки, читайте тут.

Ситуации, когда возврат или обмен автомобиля возможен, являются, скорее, исключением, и основания для них четко регламентируются законом. Если они есть, важно подойти к этому вопросу ответственно и изучить все правила.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 110-41-92 (Москва)
+7 (812) 385-57-31 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Все статьи рубрики "Возврат и обмен автомобиля":
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий