+7 (499) 110-41-92Москва

Полный перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, и ситуации, когда их все-таки можно сдать

Люди, которые приобрели в магазине недоброкачественную вещь, расстраиваются из-за пустой траты денег. Это случается из-за того, что они не знакомы с теми правами потребителя, которыми обладают.

Вся ответственность за качество товара лежит именно на стороне продавца. Закон о защите прав потребителей гласит, что любую некачественную продукцию клиент вправе заменить или потребовать произвести вернуть деньги.

В статье подробно разберем категории изделий, для которых исключен вариант замены и какие не может вернуть покупатель. Также рассмотрим ситуации, когда проданную продукцию, которая не подлежит возвращению, все-таки можно сдать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-41-92. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какими законодательными актами регулируется?

Права потребителя, согласно которым покупатель вправе обменивать не понравившийся товар или продукцию ненадлежащего качества, прописаны в статье 502 Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также статьей 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Согласно документам, гражданин имеет право вернуть товар продавцу в течение пятнадцати дней.

Любые товары, подходящие по условиям из закона, регулирующего порядок обмена, продавец обязан принять назад. Там подробно описаны тонкости этой операции и предусмотрены все случаи, но реестр товаров, не попадающих под влияние правил возврата, содержится в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года. Список продуктов в законе не прописан. Только указан порядок возврата продуктов, удовлетворяющих требованиям закона.

Список продукции, которую нельзя заменить или вернуть обратно в магазин

Запрет на возврат распространяет своё действие на вещи, относящиеся к продовольственным товарам. Единственное условие, при котором всё же будет осуществлён возврат — истечение срока годности на момент покупки.

Список товаров, не подлежащих обмену и возврат в магазины, установлен на основании Постановления Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года:

  1. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и др.).
  2. Лекарства и медицинские препараты (контактные линзы, санитарные предметы, таблетки, микстуры и др.).
  3. Парфюмерная и косметическая продукция (духи, лаки для волос и др.).
  4. Швейные и трикотажные изделия (постельное белье, чулки, носки и др.).
  5. Автотехника (прицепы, телеги средства механизации с/х работ и др.).
  6. Текстильная, кабельная и строительная продукция (синтетические ткани, кабели, ламинат и др.).
  7. Посуда (тарелки, кружки и др.).
  8. Бытовая химия (яд против грызунов, постельных клещей и др.).
  9. Мебель (шкафы, кресла и др.).
  10. Ювелирная продукция (кольца, серьги и др.).
  11. Технически сложные продукты (деревообрабатывающие станки, электробытовые приборы и др.).
  12. Оружие и боеприпасы (пистолеты, гранаты, коктейли Молотова и др.).
  13. Животные и растения (собаки, цветы и др.).
  14. Продукция, относящаяся к непериодическим изданиям (книги, альбомы и др.).

Перечень высокотехнологичных товаров, которые не подлежат обмену и возврату:

  • двигатели внутреннего сгорания (ДВС);
  • транспортные средства, передвигающиеся за счет электроэнергии;
  • сельскохозяйственное оборудование;
  • суда, снабженные двигателями внутреннего сгорания;
  • беспроводные аппараты связи, а также навигаторы;
  • персональные компьютеры, ноутбуки, нетбуки, системные блоки, мониторы, моноблоки;
  • аксессуары, предназначенные для домашнего кинотеатра;
  • фото- и видеокамеры;
  • электронные и механические часы.

Подлежат ли эти изделия замене или возвращению, если оказались ненадлежащего качества, и в какой срок?

Иногда продукция, входящая в список товаров, не подлежащих обмену или возврату, может быть возвращена. Это возможно в том случае, если продавец не предоставил потребителю информацию о товаре или услуге:

  • реальную цену;
  • данные о свойствах продукта;
  • срок годности товара (если имеется);
  • инструкцию по эксплуатации;
  • фактический и юридический адрес производителя и импортера;
  • соответствие подтверждения оригинальности продукта (например, на смартфоне iPhone номер, указанный на задней части устройства, должен соответствовать номеру, прописанному в документации).

Стоит отметить, что продавец также обязан оповестить покупателя о том, что товар ранее находился в эксплуатации.

Магазины безоговорочно должны вернуть деньги произвести обмен продукции, в которой обнаружены дефекты. Согласно статье 18 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» обмен товара будет произведен, даже если потребитель пользовался данным товаром.

Покупатель вправе предъявить сотрудникам магазина, в котором приобрел злокачественный товар, следующие требования:

  • возвратить деньги;
  • обменять товар;
  • оплатить ремонт.

Причины возврата покупатель может сообщить как в письменной, так и в устной форме. Продавец или иной представитель торговой точки обязан контактировать с потребителем, даже если у него нет квитанции об оплате. В случае недоверия клиенту сотрудники магазина обязаны провести экспертизу и проверку продукта за свой счет.

Внимание! Вернуть или обменять товар покупатель вправе в течение пятнадцати дней с момента его приобретения.

Есть ли продукция, которую нельзя сдать, даже если она ненадлежащего качества?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть в магазин любые товары ненадлежащего качества: и продовольственные, и непродовольственные.

Государство обеспечивает защиту потребительских прав каждого гражданина, поэтому если человек приобретает товар, качество которого его не устраивает, обязательно нужно оформлять возврат. Продавец, отказывающийся это делать, нарушает закон. Если покупатель соблюдает все условия возврата, а продавец ищет причины не принимать испорченную вещь назад, это может быть поводом обращения в суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 110-41-92 (Москва)
+7 (812) 385-57-31 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий