+7 (499) 110-41-92Москва

Подробно о том, нужен ли паспорт при возврате товара. Обязательно ли предъявлять оригинал?

При возврате товара в магазин многие из наших граждан сталкивались с такой проблемой, как требование продавца предъявить документ, удостоверяющий личность — паспорт. Рассмотрим, насколько такое требование обосновано законодательно и что делать в том случае, если покупатель по каким-либо причинам не может или не желает предоставить свои паспортные данные.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-41-92. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обязательно ли нужно предъявлять?

При внимательном прочтении Закона «О правах потребителя» мы столкнемся с фактом, что ни в одной статье этого Закона нет упоминания о том, что при возврате покупатель обязан предъявлять свой паспорт. Именно этим могут руководствоваться граждане, отстаивающие позицию нежелания предоставлять продавцу свои данные.

Однако отсутствие в Законе такого пункта является своего рода недоработкой, поскольку существуют иные нормативные документы, в которых такое требование является законным.

В Указании Банка России от 11.03.2014 N 3210-У сказано, что при выдаче из кассы наличных средств по факту оформления расходного ордера, продавец обязан требовать документ, подтверждающий личность того, кому выдаются денежные средства.

Таким образом, можно сделать вывод: требование продавца предъявить паспорт при возврате товара является законным.

Почему требуют паспортные данные и зачем они продавцу?

Если Вы приносите на возврат товар, купленный в этот же день, то, скорее всего, никаких вопросов не возникнет, поскольку касса еще не закрыта и отмена одной операции проблемой не является. А вот в случае возврата товара, когда касса уже сдана, продавец обязан будет предоставить налоговым органам документальное подтверждение факта возврата и выдачи покупателю наличных.

Составляется документ, в котором указываются инициалы покупателя, адрес прописки и места жительства, контактный телефон. Это делается с целью недопущения передачи фискальным структурам ложной информации. Именно этой необходимостью чаще всего и обусловливается требование продавца предъявить паспорт.

Нужен только оригинал документа или нет, и подойдет ли копия?

Законодательно прописано, что ксерокопия паспорта, которая не заверена нотариально, подтверждением личности не является. Однако, исходя из вышеизложенного, продавцу, скорее всего, будет достаточно внести в акт возврата Ваши паспортные данные.

В большинстве случаев можно предоставить и копию паспорта. Но это может сработать не всегда, поэтому будьте готовы к тому, что оригинал все же потребуется. Право на это продавец, как мы уже выяснили, имеет.

Можно ли вернуть без документа и как это возможно сделать?

В настоящий момент нет ни одного действующего закона, четко регламентирующего перечень документов, которые имеют статус удостоверения личности. И все же правовые акты, в которых описаны документы, заменяющие паспорт, существуют.

На основании Федерального Закона № 67 от 12.16.2012 «Об основных гарантиях избирательных прав», паспорт гражданина РФ могут заменить:

  1. вид на жительство;
  2. загранпаспорт;
  3. военный билет;
  4. временное удостоверение;
  5. справка об освобождении для осужденных.

В Законе «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» указано, что документами, заменяющими общегражданский паспорт, могут быть также такие паспорта:

  • служебный;
  • паспорт моряка;
  • дипломатический.

Соответственно, любой из этих документов можно предоставить при возврате товара вместо паспорта. А вот студенческий билет или водительское удостоверение вышеуказанной юридической силы не имеют.

Если же у Вас нет ни одного из перечисленных документов, остается лишь надеяться на то, что продавец пойдет Вам на встречу и примет документ, который есть в наличии. Все же любой торговый объект дорожит своей репутацией и не хочет лишний раз терять клиентуру, поэтому такой исход ситуации встречается нередко.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 110-41-92 (Москва)
+7 (812) 385-57-31 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий