Подробный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

Практически каждый человек, отоваривающийся в магазинах, сталкивался с проблемой, когда надо оформить возврат денег на продукцию плохого качества или заменить на такую же или идентичную хорошего качества. И каждый из нас уверен, что имеет право вернуть потраченные средства в течение двух недель.

Получить отказ можно в любом магазине непродовольственных товаров, если возвращаемый товар входит в особый перечень, который прописан на законодательном уровне.

Показать содержание

• Законодательные основы
• Перечень изделий
• Можно ли обменять или вернуть некачественную продукцию?
В какой срок после покупки?     Какие изделия нельзя вернуть, даже если они ненадлежащего качества?    

Законодательные основы

В России все спорные вопросы в общении между двумя людьми и касающиеся правовых вопросов регулируются кодексами, актами, постановлениями и иными документами, в которых прописываются права и обязанности сторон. Случаи замены, возврата непродовольственных товаров описаны в одном из документов.

Ознакомиться с группой невозвратных товаров, не попадающих в список пищевых товаров, можно в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Данный законодательный акт претерпевал множество редакций, принимали решение об утрате актуальности того или иного параграфа, добавляли новые разделы и редактировали имеющиеся.

Перечень изделий

Часто возникают конфликтные ситуации, когда покупатель пытается оформить возврат изделия, а продавец отказывает, опираясь на законодательные акты. Скандал видят все окружающие, покупатель в итоге выглядит глупо. Чтобы не принимать участие в таких моментах, важно знать группу товаров, которые невозможно вернуть или обменять, даже в течение двух недель после приобретения.

На 2018 год в список продукции, не подлежащей обмену и возврату, входят:

1. Медицинская техника, средства для полости рта, линзы, детская гигиеническая продукция, лекарства — ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г No 1222 (о том, можно ли вернуть или обменять медицински товар в аптеке, мы писали в этом материале).
2. Мочалки, зубные щётки и иные подобные изделия, относящиеся к личной гигиене. (пункт 2 в ред. ПП РФ от 20 октября 1998 г No 1222).
3. Парфюмерные и косметические средства.
4. Провода, доски, ткани и иные подобные товары, продающиеся на метры (пункт 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г No 1222).
5. Носки, колготки, чулки, швейные изделия — пункт 6 в ред. ПП РФ от 22 июня 2016 г No 568 (о том, как осуществить возврат одежды и что делать, если магазин отказывает в выплате средств, читайте здесь).
6. Бытовая химия (в ред. ПП от 20 октября 1998 г No 1222).
7. Мебель.
8. Ювелирная продукция — пункт 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19 сентября 2015 г No 994 (об особенностях возврата и обмена ювелирных изделий можно узнать тут).
9. Автомобили, плавсредства, средства для сельхоз работ и т.д.
10. Бытовые изделия, на которые распространена гарантия (станки, радиоэлектрика, детские электронные товары и т.д.) (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г No 1222, от 06 февраля 2002 No 81, от 27 мая 2016 No 471). О тонкости проведения процедуры по возврату и обмену технически сложного товара мы рассказывали в нашей статье.
11. Оружие и патроны (п. 12 добавлен Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 No 1222).
12. Животные и растения. (п. 13 добавлен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
13. Журналы, альбомы, ноты, буклеты, книжные товары и иные непериодические издания.

Можно ли обменять или вернуть некачественную продукцию?

Недобросовестные владельцы магазинов часто пользуются опубликованным списком невозвратных изделий, подсовывают клиентам изделия плохого качества, при этом предоставляют информацию на больших табличках о том, что купленные предметы «не подлежат возврату и обмену».

Статья 18 закона «О защите прав потребителей» регламентирует права покупателя в ситуациях покупки изделия плохого качества. Продавец обязан:

• Исправить изъян за свои деньги или за средства магазина, компенсировать сумму, потраченную на их устранение за счет привлеченных со стороны организаций или людей.
• Снизить цену товара пропорционально изъяну.
• Заменить изделие на такое же.
• Обменять товар на похожий с выплатой разницы в цене.
• Вернуть деньги.

В какой срок после покупки?

Некоторые изделия, попадающие в список непродовольственных, внесенных в реестр невозвратных, иногда всё же возможно вернуть. В случаях, когда есть гарантийный срок на изделие, его можно сдать обратно в течение всего срока защиты товара.

Какие изделия нельзя вернуть, даже если они ненадлежащего качества?

Несмотря на закон, разрешающий обменивать часть товаров, не относящихся к пищевым, есть реестр товаров, которые нельзя обменять, даже если вы обнаружили брак сразу после оплаты:

• носки, чулки, колготки;
• косметические и парфюмерные товары;
• щётки для чистки зубов, мыло, мочалки и иные предметы;
• нижнее белье и пижамы;
• лекарства.

Чтобы не попадать в те ситуации, когда требуется обменять или вернуть то или иное изделие, нужно, по возможности, проверять его на наличие брака, изъянов, механических повреждений до покупки.

Если вдруг вы всё же столкнулись с некачественным товаром, не стесняйтесь отстаивать свои права, оперируя законодательными актами, в которых обозначены права и обязанности всех сторон ситуации.