+7 (499) 110-41-92Москва

Как оформить и отправить претензию при возврате товара поставщику? Образец письма и нюансы процедуры

Случается, что приобретателю некого товара необходимо вернуть полученное поставщику. Во многих случаях для этого необходимо написать письмо – претензию. Рассмотрим в статье, когда необходимо подготавливать документ на отказ от товара, и вследствие этого – на получение потраченных денежных средств, как правильно его оформить и куда направить.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-41-92. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Является ли письмо-претензия обязательным документом?

Отношения, связанные с поставкой товаров, регулируются Гражданским кодексом РФ (параграф 3, глава 30). В указанном параграфе не содержится норм о том, что претензия в рассматриваемом случае является обязательным документом.

Таким образом, следует исходить из принципа свободы договора и отвечать на заданный вопрос следующим образом:

  • если в документе, подписанном сторонами, указано, что сторона сначала должна направить претензию, а затем уже может обращаться в суд, то письмо придется подготовить;
  • если претензионный порядок разрешения споров договором не предусмотрен, то можно претензию не писать.
Внимание: направление контрагенту соответствующего письма может помочь существенно сэкономить время и деньги. Вероятно, что поставщик, получив претензию, исполнит требование добровольно.

Практика показывает, что арбитражные суды зачастую оставляют иск, если не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, без движения. Это, безусловно, не соответствует букве закона. Но таковы реалии.

Зависимость от субъектного состава сделки

Пожалуй, можно было бы говорить, что, если покупателем является физическое лицо, то должны действовать положения Закона «О защите прав потребителей». Но, обратимся к определению договора поставки: это сделка, по которой продавец-предприниматель обязуется передать покупателю товар, который последний будет использовать в коммерческих или иных целях, не связанных с личным потреблением. Таким образом, отношений, которые регулируются Законом «О ЗПП», в данном случае, нет.

Более того, представляется, что физическое лицо не может быть стороной договора поставки, так как не имеет право осуществлять предпринимательскую деятельность без соответствующей регистрации в налоговых органах.

Как написать?

Претензия должна содержать следующую информацию:

  1. Сведения о сторонах, «связанных» договором, в том числе платежные реквизиты покупателя по сделке.
  2. Реквизиты заключенного соглашения: номер, дата, место оформления – последнее – по желанию.
  3. Сумма, которую, по мнению покупателя, должен вернуть поставщик. Все расписывается детально, то есть, общая сумма разбивается на составляющие.
  4. Перечень товаров, которые покупатель желает вернуть поставщику.
  5. Суть претензий покупателя со ссылками на нормы ГК РФ. Например, возврат возможен, если товар поставлен не в нужном количестве.
  6. Требования заявителя. Допустимые сроки рассмотрения документа и ответа на него.

Как написать письмо на возврат денежных средств по договору поставки в связи с возвратом товара поставщику юр. лицом можно посмотреть здесь (приведены бланк и образец):

Документ подписывается уполномоченным лицом. В первую очередь, в качестве такового, можно рассматривать руководителя организации (директора, индивидуального предпринимателя). Но в компании могут быть лица, уполномоченные подписывать претензии, имеющие на руках доверенность.

Есть ли отличия в составлении претензии физическим и юридическим лицом?

Главное отличие – в реквизитах сторон, которые указываются в письме.

Если речь идет о юридическом лице, то в документе нужно прописать:

  • наименование;
  • юридический адрес;
  • номера ОГРН и ИНН.

Уполномоченное лицо может указать, на основании каких документов оно действует. Например: устав, приказ о назначении, доверенность.

Если в сделке принимает участие ИП, то указываются такие данные:

  • Ф.И.О.;
  • адрес регистрации по месту жительства;
  • можно указывать ИНН и ГРН.

Еще раз подчеркнем, что заявитель должен указать реквизиты своего счета в банке, на который поставщику необходимо направить средства.

Что можно приложить к документу?

Как правило, в перечень прилагаемых документов входят:

  1. Акт о возврате. Для его составления формируется специальная комиссия с участием представителей поставщика, если последний направит их к покупателю.
  2. Накладная по форме ТОРГ-2 или ТОРГ-12.
  3. Счет-фактура.

Перечень не прописан в каком-либо нормативном акте, но именно эти бумаги будут необходимы, чтобы оперативно и грамотно осуществить возврат товара поставщику.

Как отправить бумаги?

Существует несколько вариантов:

  1. Лично явиться в офис или по адресу регистрации контрагента и передать бумаги.

    Плюс в следующем: можно переговорить с поставщиком-ИП или представителем поставщика лично. Обсудить нюансы, прийти к консенсусу. Если, конечно, контрагент будет настроен на диалог.

    Минус: придется выезжать из своего дома или офиса.

  2. Направить документы почтой.

    Важно: письмо должно быть заказным, с уведомлением и описью вложения. Это необходимо для подтверждения использования мер досудебного урегулирования спора, если дело дойдет до рассмотрения в арбитраже.

    Плюсы и минусы – противоположные тем, что указаны в пункте выше. Ехать никуда не нужно, но и разговора не получится.

  3. Направление документов с доверенным лицом.

    Если покупатель – лицо юридическое, то в любом случае уполномоченным решать вопрос будет один из сотрудников. ИП может выдать доверенность любому человеку, которого он пожелает видеть своим представителем. Например, можно доверить решение проблемы стороннему юристу.

    Это самый лучший вариант: самостоятельно ехать никуда не надо, все сделает специальный человек.

Таким образом, направлять письмо поставщику о возврате продукции и полученных денег, в связи с отказом от товара, не всегда обязательно, но, очень часто, желательно. Документ не имеет установленной формы, составляется не так уж сложно. Направить его контрагенту можно удобным для себя способом.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 110-41-92 (Москва)
+7 (812) 385-57-31 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий