+7 (499) 110-41-92Москва

Все нюансы возврата товара, купленного в кредит. Можно ли вернуть деньги и что делать в случае отказа?

В практике торговли достаточно часто встречаются случаи возврата приобретенной техники по абсолютно разным причинам. При этом продукт может быть куплен как за наличные средства, так и с помощью кредитной карты или в рассрочку.

В возврате товара, взятого в кредит, имеются свои нюансы и особенности, о которых и расскажем в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-41-92. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли отдать покупку, взятую по кредитному договору или в рассрочку?

Процедура возврата кредитного продукта (так же, как и купленного не в кредит) регулируется законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Главной особенностью является то, что в этих торговых отношениях помимо продавца и покупателя при ее осуществлении банк, выдавший кредит, будет принимать участие в этой процедуре.

Если продукция качественная

Важно. Продукцию, приобретенную в кредит или рассрочку, можно вернуть в течение двух недель с момента приобретения, согласно законодательству РФ.

Причиной для возврата продукции может послужить несоответствие:

  • по форме;
  • габаритам;
  • фасону;
  • расцветке;
  • комплектации;
  • внутренним характеристикам.

При этом необходимо, чтобы она не входила в перечень особых товаров, не подлежащих возврату или обмену. Также возвращаемый продукт должен иметь товарный вид, у него сохранены потребительские свойства и заводские знаки.

Если бракованная

Любой бракованный товар можно вернуть. Эту процедуру можно проводить, если:

  • имеется заводской брак;
  • неисправность произошла не по вине покупателя;
  • гарантий ремонт не дал положительных результатов или он будет слишком продолжительным и нецелесообразным.

Обычно такие неисправные продукты подлежат возврату в течение действия гарантии или при ее отсутствии в течение двух лет с момента приобретения, если другой срок не установлен в кредитном договоре.

Можно ли сделать возврат, если покупка была по кредитной карте и по каким причинам?

Согласно законодательству РФ, продукция может быть возвращена в магазин, при этом не имеет значения, приобретена она за собственные средства или с помощью кредитной карты.

Данная продукция при этом может быть как надлежащего качества, так и иметь серьезную неисправность. В этом случае денежные средства будут возвращены на счет покупателя, однако длительность этой операции может затянуться до двух недель.

Как вернуть в течение 14 дней?

Главной особенностью возврата любого продукта, взятого в кредит, является то, что в покупке участвовал еще и банк, который также должен принимать участие в случае возвращении продукции.

Важно. В подписываемом договоре на кредит необходимо обязательно внимательно прочитать пункт, посвященный возврату товара.

Продукция надлежащего качества

В целом такая процедура проста, но при этом утомительна, поскольку требует обращения и оформления документов не только в магазине, но и в банке.

  1. В течение первых двух недель необходимо обратиться в магазин с возвращаемой продукцией. При этом у товара должен быть сохранен продажный вид, а также покупателю потребуется предоставить чек и паспорт.
  2. В произвольной форме заполняется заявление на имя организации с указанием личных контактных данных, наименования и стоимости товара, причины возврата. Обязательно в двух экземплярах и на заявлении, остающегося у покупателя, должна быть оставлена личная подпись продавца с датой получения этого документа.

  3. После согласия продавца принять возвращаемую продукцию, он составляет также в двух экземплярах акт возврата товара, в котором отражены наименование продавца и покупателя, основные данные о продукте, и уплаченная за него стоимость.

  4. При обращении в банк для расторжения кредитного договора покупатель предоставляет акт возврата товара и заполняет заявление для прекращения действия договора займа.

После этого покупатель в течение трех-пяти дней сможет получить уплаченные средства от продавца.

Обычно возврат осуществляется безналичным путем на банковский счет независимо от того покупка была совершена наличным или безналичным способом, но при этом возможен возврат и наличными средствами.

При этом для возвращаемых товаров надлежащего качества не предусмотрен возврат выплаченных процентов и страховых взносов.

Бракованная

Основные этапы осуществления этой процедуры совпадают, однако имеются некоторые нюансы.

  1. Покупатель при обращении со всеми необходимыми документами и продуктом в магазин заполняет в произвольной форме претензию, в которой указывает причину его возвращения с подробным описанием продукта и его неисправности. Она составляется также в двух экземплярах и с отметкой продавца.

  2. В течение десяти дней претензия рассматривается и проводится экспертиза за счет средств продавца.
  3. Только после подтверждающей экспертизы и в случае согласия продавца составляется акт возврата товара, с которым необходимо обратиться в банк для расторжения договора по кредиту.
К сведению. Возвращая некачественный товар, покупатель от продавца получает все уплаченные им денежные средства, в том числе и проценты и страховые взносы. Выдача этих средств может быть как наличными, так и путем безналичного перевода на банковский счет покупателя.

Особенности оформления в учетных документах

Организация-продавец, принимая возвращаемую качественную или некачественную продукцию, должна внести соответствующие изменения в отчетные документы.

При этом оформление бухгалтерского и налогового учета по товарам, взятым в кредит, проводится в общем порядке с соблюдением правил расчетов возвращаемых денежных средств. Особенность бухгалтерии заключается в том, что нужно определить кому и какую сумму необходимо вернуть, поскольку часть возвращается кредитной организации, а другая часть покупателю.

Также внесение изменений в бухотчетность будет зависеть от периода оформления покупки и возврата:

  • Если эти две операции проводятся в разные отчетные периоды (годы), то они отражаются как убыток и прибыль за прошлые года.
  • Если покупка и возврат совершены в один отчетный период, то просто осуществляется корректировка сумм продаж за период, когда была получена возвращаемая продукция.

Что делать, если отказывают в возврате денег?

На практике встречаются моменты, когда покупатель получает отказ от продавца в принятии продукции, взятой в кредит. Тогда покупатель, согласно законодательству, подает исковое заявление в районный или мировой суд, прикладывая при этом все имеющиеся документы:

  • чеки об оплате;
  • кредитный договор и график его гашения;
  • претензию с отметкой продавца об отказе;
  • заключение экспертизы, если она была необходима.

В течение установленного периода иск будет рассмотрен и проведен суд, в случае несогласия с вынесенным решением оно подлежит обжалованию.

Несмотря на распространенную практику покупки товаров в кредит, следует быть очень внимательными при заключении кредитного договора и обращать внимание на пункт, посвященный возврату товара, а также надо узнавать, можно ли его обменять. В любом случае покупатель имеет законное право на осуществление возврата товара, главное соблюдать всю процедуру.

Видео по теме

Далее вы можете посмотреть видео о том, как сделать возврат приобретенных в кредит товаров:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 110-41-92 (Москва)
+7 (812) 385-57-31 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий